A telefonos ügyfélszolgálat kikészíti az embereket

 A szakértők szerint a telefonálók stressz-szintje és vérnyomása veszélyesen megugrott, amikor bosszankodni kezdtek a hosszú várakoztatás miatt. Felmérést készítettek a brit népesség körében, és kiderült, hogy a megkérdezettek, 64 százaléka szerint a kellemetlenséget csak még tovább rontja az „idegesítő” zene, aminek elméletileg az a célja, hogy megnyugtassa a telefonálókat. A legbosszantóbb várakoztató zene a pánsíp, ezt követik a klasszikus dallamok és a természet hangjai. A felnőttek négyötöde annyira feldühödött, hogy letette a kagylót. Stressz szakértő pedig elmondta, hogy a várakozásból fakadó tünetek közé tartozik még a szapora szívverés, a tenyérizzadás és a fejfájás is. Ezek súlyosabb rendellenességgé is fejlődhetnek, krónikus szorongássá vagy gyomor- és bélbántalmakká, sőt akár az emberi kapcsolatok leromlását is eredményezhetik. A szakértő szerint olyan világban élünk, ahol az emberek többségének az idő a legértékesebb kincs, ezért senki sem várakozik szívesen. A mai elvárások azonban olyan magasak, hogy ha nem kapjuk meg a várt szolgáltatást gyorsan, a stressz-szintünk is gyorsan és drámai mértékben megugrik. Ha pedig a stressz-szint megemelkedik, ennek következtében számos egészségügyi rendellenesség is kialakulhat.